Política de Privacidad

Klinge Ltda. ("UPZY"), con domicilio en Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de upzy.cl y sus servicios.

De ti (el cliente UPZY):

• Nombre, email y teléfono al registrarte
• Información de pago (procesada por Stripe — no almacenamos tarjetas)
• Datos de uso y navegación dentro del panel

De tus clientes (vía integraciones):

• Datos sincronizados desde Shopify: nombre, email, historial de compras
• Conversaciones de WhatsApp e Instagram (con consentimiento del usuario final)
• Eventos de comportamiento en tu tienda online

• Prestación del servicio CRM y sus funcionalidades
• Automatizaciones de marketing ejecutadas bajo tu instrucción
• Mejora del producto mediante análisis de uso (datos anonimizados)
• Comunicaciones del servicio, avisos y soporte técnico

Tratamos datos en base a: (a) ejecución del contrato de servicio contigo, (b) tu consentimiento explícito para comunicaciones de marketing, (c) interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

No vendemos tus datos. Solo compartimos con:

• Subprocesadores: AWS (infraestructura), Stripe (pagos), Railway (hosting)
• APIs de terceros: Meta (WhatsApp/Instagram), Shopify — bajo sus propias políticas de privacidad
• Autoridades: Solo si la ley chilena o aplicable lo requiere expresamente

Protegemos tus datos con cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito, acceso con privilegio mínimo y auditoría de accesos. Los tokens OAuth de integraciones se almacenan cifrados.

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar y oponerte al tratamiento de tus datos. Escríbenos a privacidad@upzy.cl para ejercerlos. Respondemos en máximo 30 días.

Conservamos tus datos mientras seas cliente activo y 12 meses adicionales tras la cancelación. Los datos de clientes finales se eliminan según tu configuración o al cancelar.

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

Responsable de privacidad: privacidad@upzy.cl