Última actualización: 12 de junio de 2026
Al acceder, registrarte, contratar, probar o usar UPZY, aceptas estos Términos de Uso y las políticas vinculadas. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades suficientes para obligarla frente a UPZY.
UPZY es una plataforma SaaS operada por UPZY LLC para clientes globales y, cuando corresponda, por una entidad local de UPZY para operaciones regionales. UPZY es una marca independiente y sus servicios no deben entenderse como prestados por terceros no identificados en el flujo contractual.
UPZY ayuda a negocios ecommerce y equipos comerciales digitales a centralizar canales, contactos, conversaciones, métricas, integraciones, campañas, carritos abandonados, reportes e inteligencia comercial en una misma plataforma.
Para usar determinadas funciones debes crear una cuenta y entregar información verdadera, vigente y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, controlar los accesos de tus usuarios y notificar a UPZY si detectas uso no autorizado.
UPZY podrá suspender o limitar el acceso si existe riesgo de seguridad, uso abusivo, incumplimiento de estos Términos, falta de pago, requerimiento legal o afectación a la estabilidad de la plataforma.
El acceso a UPZY puede contratarse mediante planes gratuitos, pruebas, planes pagados mensuales o anuales, o acuerdos personalizados. Cada plan puede incluir límites de uso, usuarios, contactos, integraciones, créditos de IA, soporte y funcionalidades específicas.
Debes usar UPZY solo para fines legítimos de negocio, respetando leyes, derechos de terceros, políticas de plataformas integradas y normas aplicables sobre datos personales, comunicaciones comerciales, propiedad intelectual y defensa del consumidor.
Nova es una funcionalidad asistida por inteligencia artificial diseñada para apoyar análisis de negocio, priorización comercial, contenido, SEO, reportes, automatizaciones, insights y recomendaciones accionables. Nova puede usar datos conectados por el cliente, contexto del negocio, reglas configuradas, modelos y conocimiento especializado de UPZY.
Las recomendaciones y salidas de Nova no reemplazan el criterio profesional del cliente. El cliente conserva la responsabilidad de revisar, aprobar e implementar decisiones relevantes, especialmente cuando afecten precios, campañas, clientes, contenido público, comunicaciones masivas, cumplimiento legal o decisiones con impacto significativo sobre personas.
El cliente conserva la propiedad de sus datos. Al conectar integraciones o cargar información, autorizas a UPZY a procesar esos datos para prestar, asegurar, soportar y mejorar el servicio, generar reportes, ejecutar funciones solicitadas y operar automatizaciones configuradas.
UPZY no vende bases de datos de clientes. El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad y, cuando corresponda, en el DPA o anexo de tratamiento de datos.
UPZY se integra con plataformas externas. Esas plataformas mantienen sus propias condiciones, políticas, costos, APIs, límites y disponibilidad. UPZY no controla cambios, caídas, bloqueos, revisiones, restricciones o decisiones comerciales de terceros.
UPZY, su software, diseño, marca, interfaces, código, documentación, Nova, flujos, plantillas, prompts, lógica de automatización, know-how y materiales asociados pertenecen a UPZY o sus licenciantes. El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de su plan.
El cliente conserva sus datos, contenidos y materiales propios, otorgando a UPZY la licencia necesaria para operar el servicio contratado.
UPZY realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, seguro y funcional. Puede realizar mantenimiento, mejoras, cambios de producto, ajustes de planes o descontinuar funcionalidades, procurando informar cambios materiales con anticipación razonable cuando sea posible.
UPZY es una herramienta tecnológica de apoyo. No garantiza ventas, ingresos, ranking SEO, retorno publicitario, recuperación de carritos, conversión, crecimiento específico ni ausencia total de errores. El desempeño depende de datos, configuración, mercado, oferta comercial, canales conectados y ejecución del cliente.
En la máxima medida permitida por la ley, UPZY no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos causada por terceros, fallas de integraciones externas, uso indebido del cliente o decisiones tomadas sin revisión adecuada. La responsabilidad máxima de UPZY se limita al monto pagado por el cliente durante los últimos tres meses del servicio afectado, salvo norma imperativa en contrario.
Puedes cancelar tu suscripción según las opciones disponibles en el panel o por el canal indicado por UPZY. Al terminar, el acceso podrá cesar y los datos quedarán disponibles para exportación por un período razonable, salvo que la ley, seguridad, respaldo técnico o defensa de reclamaciones exijan otra retención.
UPZY puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de producto. Los cambios materiales podrán notificarse por email, aviso en la plataforma o publicación visible. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia implica aceptación de la versión actualizada.
La ley y jurisdicción aplicables dependerán de la entidad contratante, el país del cliente, el dominio usado para contratar, el método de pago y cualquier orden de servicio o anexo aplicable. Los derechos irrenunciables de consumidores o usuarios protegidos por ley se mantienen vigentes cuando correspondan.
Para consultas legales, comerciales, privacidad, facturación o soporte, escríbenos a contacto@upzy.cloud.
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